Итак, авария случилось. Увы, время не отмотать назад, и теперь нужно взять себя в руки, привести жильё в порядок, но прежде пройдитесь по пунктам приведённой нами инструкции:
- Сообщите об аварии (протечке) своей эксплуатационной организации (ЖЭК, ТСЖ, РЭУ и т. д.). Телефон можно взять из квитанции на оплату коммунальных платежей или из интернета.
- Поставьте в известность предполагаемого виновника аварии (например — соседей сверху).
- Проведите фотофиксацию повреждений.
- В течение 3-х дней представители обслуживающей Вас организации должны составить акт залива квартиры, в котором будут указаны все повреждения, нанесенные Вашему имуществу и причина залива. Этот акт должен быть составлен в 3-х экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре пострадавшего помещения, утверждается главным инженером. Один из экземпляров получает пострадавшая сторона, другой виновная сторона и третий акт должен храниться в обслуживающей Вас жилищной организации.
- Если Вас залили соседи сверху, то их квартира также должна быть обследована и они должны быть официально извещены.
- В акте о заливе обязательно должны быть указаны: дата составления акта о заливе квартиры, время и дата произошедшего события (затопления), лица присутствующие при осмотре, точный адрес помещения, описание повреждений, причины затопления, вероятный виновник залива, дата составления акта, подписи, участвующих в осмотре лиц.
- Внимательно прочитайте акт о заливе, чтобы убедиться, что все повреждения указаны верно, все ваши замечания впишите в акт.
- Если по каким-то причинам Вам не дали акт, узнайте его номер и дату составления, впоследствии он может быть потребован судом.
- Если по истечении трех дней техник не явился, вы можете составить акт сами в присутствии 2-3 свидетелей.
- Если представители управляющей организации отказываются составить акт о заливе квартиры, нужно направить в их адрес письменное уведомление (телеграмма с уведомлением о вручении, сделайте ксерокопию телеграммы).
- Если никто из представителей УК не придёт на осмотр Вы можете составить акт о заливе квартиры сами. В качестве свидетелей, пригласите соседей. В конце акта укажите, что УК была извещена должным образом, но на осмотр не явилась и от составления акта о заливе квартиры отказалась.
- Не устраняйте последствия залива до составления акта и осмотра эксперта.
- Не начинайте ремонт, если Вы планируете судебное разбирательство, т. к. в случае назначения судебной экспертизы, эксперт не сможет зафиксировать повреждения, которые были устранены. По ходу судебного разбирательства Вы можете обратиться к суду с ходатайством о начале восстановительных работ.
- После составления акта попытайтесь договориться с виновником залива о сумме возмещения ущерба. Если это не удается, вызывайте независимого эксперта-оценщика.
- Осмотр помещения экспертом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно. Не менее чем за 3 рабочих дня в письменной форме пригласите на осмотр виновную сторону (почтовой телеграммой с уведомлением о вручении). После получения отчета об оценке ущерба Вы можете требовать возмещения ущерба у виновника или обратиться в суд.
Порядок действий при заливе достаточно прост, важно соблюдать последовательность действий и и настаивать на соблюдении Ваших прав.
Если ваша квартира или офис пострадали от воды, рекомендуем немедленно обратиться в специализированную клининговую компанию, чтобы вызвать специалистов и быстро справиться с неприятностями.
Позвоните нам прямо сейчас — +7 995 1197776, или оставьте заявку в форме ниже
